【“貴”在服務?看貴池】傾情服務解難題，企業(yè)送來感謝信

“謹以池州市駿智機電科技有限公司，對貴局及時、成功地辦理了我司增量留抵退稅，緩解了我司目前的資金難關表示由衷的感謝……”4月15日，池州市駿智機電科技有限公司將兩頁飽含深情的感謝信送到了貴池區(qū)稅務局江口稅務分局，對該局的工作大加贊揚。這是怎么回事？讓我們一起來看看這封信背后的“營商”故事。

筆者了解，池州市駿智機電科技有限公司是我區(qū)招商引資企業(yè)，成立于2014年11月12日，坐落于池州高新區(qū)。近兩年因受疫情、原材料價格上漲等因素影響，公司流動資金運轉(zhuǎn)不暢。

“我們深知企業(yè)的不易，在收到駿智機電科技有限公司提交的留抵退稅相關資料后，第一時間就與其取得了聯(lián)系，目的就是想要幫助他們盡快完成申報。”貴池區(qū)稅務局黨委委員、副局長張二虎告訴筆者，江口稅務分局立即主動對接企業(yè)，幫助梳理退稅流程、準備材料，同時加班加點審核資料，以最快的速度將相關流程提交至區(qū)稅務局。區(qū)稅務局在實地調(diào)研后，更是利用周末時間迅速幫助企業(yè)完成了申報審核流程。

據(jù)悉，今年以來，貴池區(qū)著眼于提升企業(yè)群眾“方便感”“體驗感”“獲得感”，持續(xù)深化稅務領域“放管服”改革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。截至目前，已辦理退稅5484戶次，退稅金額同比增長190%。

為提升“方便感”，貴池區(qū)稅務局推行綜合業(yè)務“一窗通辦”，設置“簡事快辦”和“潮汐”窗口。同時，配置了13臺自助辦稅終端，實現(xiàn)7×24小時“不打烊”辦稅服務。并與郵政公司開展合作辦稅，在郵政網(wǎng)點等場所設立代開點。為強化“體驗感”，該局安排專人在稅企直聯(lián)平臺、稅企聯(lián)絡群等渠道提供線上答疑，為企業(yè)提供全天候、多元化的“掌上”培訓輔導，并邀請企業(yè)法人、財務人員等到辦稅服務廳“沉浸式”體驗納稅服務，全面提升辦稅速度，實行財行稅十稅“合并辦”。為增強“獲得感”，該局持續(xù)開展“春雨潤苗”專項行動，落細落實減稅降費政策，助力小微企業(yè)發(fā)展壯大。同時，實施“一線工作法”，組建5支專家服務團隊，主動上門送政策送服務，助力企業(yè)精準享受政策紅利。

“貴局雷厲風行的工作作風、嫻熟的工作技能、熱情周到的服務、簡明高效的辦事效率，給我們留下了非常友好和深刻的印象。同時還讓我們看到了稅務機關全心全意為納稅人服務的精神和高效廉潔的作風，讓我們感受到了政府服務企業(yè)的真心，使企業(yè)信心大振?！辟F池區(qū)稅務局以傾心服務換來企業(yè)的真心滿意，擦亮了該區(qū)“貴”在服務的品牌。而企業(yè)給予的認可與稱贊也將激勵該區(qū)不斷跨越趕超，在創(chuàng)建一流營商環(huán)境方面再接再厲，勇當先進。