【“貴”在服務(wù)?看貴池】貴池完成區(qū)級政務(wù)公開專區(qū)升級改造

依據(jù)國辦及省、市政務(wù)公開工作相關(guān)文件精神，我區(qū)深入開展全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，積極探索區(qū)級政務(wù)公開模式，以貴池區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳搬遷為契機(jī)，全面升級區(qū)級政務(wù)公開專區(qū)。

貴池區(qū)在結(jié)合本地區(qū)實(shí)際的基礎(chǔ)上在專區(qū)設(shè)立依申請公開受理、政策解讀咨詢、政府信息查詢、政策咨詢綜合服務(wù)、公眾意見征集與等候休息五大功能區(qū)，同時還設(shè)計了內(nèi)容豐富、造型美觀且富含地區(qū)特色的文化墻。

一、依申請公開受理功能區(qū)

依申請公開受理深度考慮群眾需求，提供線上線下兩種申請模式。線上，專區(qū)通過依申請自助受理一體機(jī)進(jìn)行辦理實(shí)現(xiàn)線上申請，完成自助辦理。線下提供紙質(zhì)申請表，并張貼精心設(shè)計的依申請郵寄指南、辦理流程圖與部門通訊錄等材料，以便群眾能夠精準(zhǔn)查找，高效快捷的將申請表寄送去相關(guān)單位，為群眾向各單位申請政府信息提供便利。

二、政策解讀咨詢功能區(qū)

政府信息查詢配置電腦、平板、觸摸查詢機(jī)，觸摸查詢機(jī)搭載政務(wù)公開查詢系統(tǒng)，方便群眾瀏覽政府門戶網(wǎng)站與政策文件庫，引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行政策信息的查閱。借助書柜，展示精心梳理的辦事服務(wù)指南與政策匯編，并且還擺放了政務(wù)公開類材料與相關(guān)書籍供群眾閱讀。除去這些傳統(tǒng)的配置，貴池區(qū)考慮到當(dāng)下青年人的閱讀習(xí)慣，組織領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)了一套政府公報閱讀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了政府公報移動端便捷閱讀。同時利用平板電腦展示貴池區(qū)區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位通訊錄，充分考慮群眾需求，將公開滲透到專區(qū)設(shè)計的每個角落。

三、政府信息查詢功能區(qū)

政策咨詢綜合服務(wù)窗口設(shè)立專人，提供人工咨詢服務(wù)，工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答群眾與企業(yè)在查閱政策文件和辦事過程中遇到的問題。同時，依托壁掛式液晶一體機(jī)，向群眾集中展示重要政策性文件的視頻解讀材料，實(shí)現(xiàn)政策內(nèi)容的深度傳達(dá)，讓政策從“讀不懂”變成“看得懂”。服務(wù)臺的設(shè)計還突破了傳統(tǒng)模式，在保證實(shí)用性的同時進(jìn)行了外觀上的變動，設(shè)計了坡度折角并張貼了政策預(yù)約咨詢二維碼，提高政民互動效率，讓群眾多辦事少跑腿。

四、政策咨詢綜合服務(wù)功能區(qū)

意見征集則是集中展示政民互動二維碼，包括意見征集、區(qū)長信息等。讓群眾通過手機(jī)掃碼參與重大決策預(yù)公開事項(xiàng)，在涉及公眾利益的措施和財政預(yù)決算方面，加大公開力度，不僅可以及時傳達(dá)政府重大決策信息，同時也可以實(shí)現(xiàn)線上溝通從PC端到更加方便快捷的移動端的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”深度融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開智能化、多樣化，從多個角度引導(dǎo)群眾進(jìn)行意見和建議的留言，實(shí)現(xiàn)政民有效互動、長效溝通。

五、公眾意見征集與等候休息功能區(qū)

等候休息區(qū)配置沙發(fā)、老花鏡、服務(wù)箱等便民設(shè)施，為群眾提供舒適、輕松的體驗(yàn)環(huán)境，提高群眾辦事幸福感，提升群眾辦事滿意度。

6.除了基礎(chǔ)功能區(qū)，我區(qū)還在專區(qū)規(guī)劃出三面文化墻，以文化墻為窗口展示貴池區(qū)地方特色文化與歷史，宣傳政務(wù)公開相關(guān)政策與信息，另外還依托文化墻集中展示區(qū)級辦事服務(wù)二維碼矩陣，實(shí)現(xiàn)群眾“掃一掃，碼上辦事”。

通過升級改造，區(qū)級專區(qū)的功能更加完善、專區(qū)內(nèi)容更加充實(shí)、專區(qū)布局更加合理。下一步，貴池區(qū)將總結(jié)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，積極推進(jìn)鎮(zhèn)街級專區(qū)建設(shè)，打通服務(wù)群眾最后一公里。