貴池：線上線下齊發(fā)力 多元調(diào)解化糾紛

“真沒想到，以往必須當(dāng)面參與調(diào)解才能解決的糾紛，現(xiàn)在竟然能這么快在線上就解決了！”近日，一場(chǎng)跨越千里的糾紛案件在區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心的幫助下，成功通過“云上”調(diào)解，贏得了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可。

回憶起這件案件調(diào)解的過程，該中心調(diào)解員李保衛(wèi)向記者介紹：“這個(gè)案件本身并不復(fù)雜，但因?yàn)閮扇硕荚谕獾?，來回奔波既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，因此我們立即協(xié)調(diào)法庭開展‘云調(diào)解’并當(dāng)庭進(jìn)行司法確認(rèn)，這樣既避免了當(dāng)事人來回奔波，又降低了他們的成本，極大地方便了當(dāng)事人?！彪m然是通過線上的方式解決糾紛，但與線下相比，李保衛(wèi)在調(diào)解過程中的專業(yè)和細(xì)致絲毫不減。雙方當(dāng)事人中有一方是外國(guó)人，溝通比較困難，但他并沒有因此退縮，而是不厭其煩地?fù)艽螂娫挕⑽⑿沤涣?，以及耐心進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育，最后讓雙方終于同意接受調(diào)解，“這是我們開展線上調(diào)解以來涉案金額最大的一起案件，也讓越來越多的群眾從最初對(duì)線上調(diào)解持懷疑的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的高度認(rèn)可?！崩畋Ｐl(wèi)感慨。

為了提高調(diào)解的效率和便捷性，今年3月，該中心正式開展“云調(diào)解”工作。截至目前，已經(jīng)成功調(diào)解38起案件，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”。

“唐調(diào)解員，感謝您！您的耐心、專業(yè)的調(diào)解方案給我們?nèi)規(guī)砹俗詈玫男履甓Y物！”記者采訪“云調(diào)解”工作時(shí)，該中心還迎來了一位送來錦旗的貴池居民。原來，這面錦旗表揚(yáng)的是矛調(diào)中心開展訴前調(diào)解工作以來，首次成功化解的近千萬元標(biāo)的案件。據(jù)悉，雙方當(dāng)事人中一方因資金周轉(zhuǎn)困難長(zhǎng)期向另一方借款，金額累計(jì)達(dá)數(shù)百萬元，經(jīng)多次延期仍有高額本息未還，于是債權(quán)人向法院起訴。今年10月，區(qū)人民法院將案件推送至矛調(diào)中心進(jìn)行訴前調(diào)解。接到案件后，該中心迅速行動(dòng)，安排專職調(diào)解員唐臘花進(jìn)行調(diào)解，唐臘花聽取當(dāng)事人情況介紹后，展開深入了解和調(diào)查，根據(jù)案件具體情況制定了有針對(duì)性的調(diào)解方案。在多次與雙方當(dāng)事人耐心積極溝通的過程中，還得到了章強(qiáng)貴律師的大力支持和配合，充分利用其專業(yè)能力開展矛盾糾紛調(diào)解，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成有效調(diào)解協(xié)議，讓這場(chǎng)千萬糾紛案件得到成功化解。“這是我們區(qū)矛調(diào)中心引入律師這一專業(yè)力量聯(lián)合化解的一個(gè)大案件，在我們看來，專業(yè)力量的介入能快速打開雙方當(dāng)事人的心結(jié)?！碧婆D花介紹?！敖衲暌詠?，我們中心前臺(tái)還有司法局專門安排律師值班為我們和當(dāng)事人提供咨詢，從而優(yōu)化調(diào)解速度，提升調(diào)解質(zhì)量?！?

自3月4日區(qū)矛調(diào)中心改變工作模式以來，積極探索工作新方法、新途徑，截至目前調(diào)處成功395件，涉案資金5826萬元，其中醫(yī)療糾紛調(diào)處成功24件，調(diào)處率達(dá)到92.3%。

下一步，貴池區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心將繼續(xù)主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，繼續(xù)打造糾紛化解“新平臺(tái)”、匯聚訴源治理“新勢(shì)能”，在更高層次、更廣領(lǐng)域推動(dòng)人民調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)多方參與、多元共治、各盡其能的“一站式”糾紛解決平臺(tái)，全力打造具有貴池區(qū)特色的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作新格局。